Equipo de atención al cliente con IA, auriculares y pantallas de soporte

Atención al cliente con inteligencia artificial

Lo repetido lo cierra Laurai. Lo delicado lo mira alguien.

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Atención al cliente IA

Esta es la información indicada a Laurai.

Empresa con volumen de consultas de atención al cliente.

Si el equipo está saturado, atiende Laurai lo repetido.

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Todo lo que puede hacer

Esto se define según las reglas de tu negocio.

Sin intervención humana

  • Responder dudas frecuentes
  • Confirmar un estado básico
  • Registrar un aviso

Cuando Laurai pasa a una persona

  • Reclamación
  • Excepción
  • Cliente que pide persona

Laurai

Hoy

Nuria Pérez

WhatsApp · 09:20

Resuelto
  • Cliente

    Hola, ¿habéis recibido mi solicitud del lunes?

  • Laurai

    Sí, Nuria. Está en revisión y te avisamos cuando cambie de estado.

  • Cliente

    Perfecto, gracias.

  • Laurai

    De nada. Si necesitas algo más, aquí estamos.

Software de atención al cliente con IA, a medida.

Cuéntanos qué consultas os comen el día y cuáles deben mirar una persona. Montamos Laurai para ordenar la cola.

Al enviar este formulario aceptas nuestra política de privacidad y el tratamiento de datos bajo RGPD.

Qué hace la atención al cliente con IA

Responde lo que se repite

Estado, horario y dudas frecuentes. El equipo deja de copiar las mismas respuestas.

Soporte al cliente IA con historial listo

Si entra alguien del equipo, ve lo ya hablado. El cliente no empieza de cero.

Call center y contact center con criterio CX

Para operación de soporte: cola de incidencias, FAQs y escalado. La infraestructura PBX tiene su propia página.

Canales donde ya estás

Voz, WhatsApp o email según cómo atiendas. Cada canal también tiene landing dedicada.

Ventajas de automatizar la atención al cliente

Atención al cliente IA 24/7

FAQs e incidencias sencillas se resuelven sin esperar a que alguien se ponga.

Menos cola, más resolución

Lo rutinario se cierra antes. El agente humano entra con contexto.

Tu criterio, no un outsourcing ciego

Tú decides qué se automatiza y qué pasa al equipo. El soporte sigue siendo tuyo.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo la IA mejora la atención al cliente?

Responde antes lo repetido, deja el contexto al agente y reduce esperas en FAQs e incidencias sencillas.

¿Ventajas de la IA en atención al cliente?

Más disponibilidad, menos cola en lo rutinario y un historial único cuando entra una persona.

¿Atención al cliente IA vs outsourcing?

Aquí el asistente trabaja con tus reglas y tu equipo. No externalizas el criterio: decides qué se cierra solo y qué se deriva.

¿Incluye chatbot de atención al cliente?

Sí, en chat o voz según cómo trabajéis. El WhatsApp específico está en su propia página.

Canales de atención