Sin intervención humana
- Tomar un aviso de avería
- Proponer un hueco de visita
- Cambiar la hora con más de 2 horas de margen
Caso de uso Técnico Norte
Esta es la información indicada a Laurai.
Técnico Norte cubre fontanería y climatización en Valencia ciudad y l’Horta.
Si alguien llama al 96 000 00 00 o escribe por WhatsApp, atiende Laurai y el equipo lo ve.
EN VIVOSolicitar acceso
Todo lo que puede hacer
Esto se define según el criterio de tu servicio técnico.
Cuando Laurai pasa a Marta
- Urgencia de agua o gas
- Presupuesto grande
- Queja de un cliente
Técnico Norte
HoyPilar Soto
Llamada · 09:15
- Cliente
Hola, la caldera no calienta el agua. ¿Podéis venir?
- Laurai
Sí. ¿Estás en Valencia ciudad?
- Cliente
Sí, en Benimaclet.
- Laurai
Te dejo visita hoy a las 11:00. Te lo mando por WhatsApp. Si cambia, avisa con 2 horas.
Agente IA para servicios técnicos, a medida.
Cuéntanos cómo coges los avisos y quién entra si hay urgencia. Montamos Laurai para que el equipo se centre en la intervención.
Qué hace el agente IA en tu servicio técnico
Coge el aviso en plena intervención
El teléfono suena y el técnico está con un cliente. Laurai apunta la avería y propone un hueco.
WhatsApp y voz en el mismo parte
El cliente escribe o llama. Queda en el mismo hilo para quien vaya a la visita.
Urgencias y presupuestos, a quien toca
Si hay fuga, corte o un presupuesto grande, no lo cierra solo. Avisa al responsable.
Con tu agenda y tus zonas
Montamos Laurai con tus turnos, códigos postales y tipos de avería. Se conecta a la agenda que ya usas.
Ventajas de usar un agente IA en servicios técnicos
Historial unificado de cada cliente
Ves toda la conversación con una persona aunque haya pasado por teléfono, WhatsApp y email, y la hayan atendido varias personas del equipo. Un solo hilo, sin información dispersa.
Transcripciones de todas las llamadas
Cada llamada queda transcrita y guardada. Busca qué se dijo o repasa cualquier conversación cuando quieras.
Respuestas automáticas sobre el estado de cada caso
Laurai informa al cliente del estado de su reserva, proyecto o trámite sin que intervenga el equipo.
Gestión de reservas
Toma y gestiona reservas en la propia conversación, por voz o WhatsApp, sin coger el teléfono.
No pierde ni una llamada ni un mensaje
Atiende 24/7, festivos y horas punta incluidas.
Atiende por el canal que use tu cliente
Voz, WhatsApp y email, todo gestionado en el mismo sitio.
Suena natural, no a robot
Conversación de voz fluida, no un menú de «pulse 1, pulse 2».
Filtra y cualifica los contactos
Identifica quién es un cliente potencial serio y pasa al equipo solo lo relevante.
Avisa al instante de cada oportunidad
Tu equipo se entera de cada lead o consulta importante en el momento.
Se conecta con lo que ya usas
Contactos y conversaciones caen directos en tu CRM, sin copiar datos a mano.
Adaptado a tu sector
Flujos pensados para asesorías, clínicas, hostelería, inmobiliarias, hoteles y veterinarias.
Multilingüe
Responde en español e inglés según quién contacte.
Libera tiempo del equipo
Menos horas en recepción y tareas repetitivas, más tiempo en lo que genera ingresos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente IA para servicios técnicos?
Es un asistente que atiende teléfono y WhatsApp, agenda visitas y deja el parte listo. Tú marcas qué puede cerrar solo y cuándo avisa a una persona.
¿Puede tomar avisos por WhatsApp?
Sí. Confirma la visita y deja la avería apuntada. El técnico ve el mismo historial que si hubiera sido una llamada.
¿Sustituye a recepción o al técnico?
No. Atiende lo repetido para que el equipo entre cuando hace falta criterio o una urgencia.
¿Hay que cambiar de agenda?
No. Se conecta a la agenda o ERP que ya usas. Los avisos quedan donde los miras.