Sin intervención humana
- Entender la petición hablada
- Confirmar lo rutinario
- Resumir lo hablado
Chatbot de voz
Esta es la información indicada a Laurai.
Negocio que quiere atender por voz con IA.
Si alguien llama, habla con Laurai como voicebot.
EN VIVOSolicitar acceso
Todo lo que puede hacer
Esto se define según las reglas de tu negocio.
Cuando Laurai pasa a una persona
- Caso fuera de guion
- Queja
- Decisión humana
Laurai
HoyElena Soto
Llamada · 10:05
- Cliente
Hola, ¿seguís abiertos esta tarde?
- Laurai
Sí, hasta las 20:00. ¿Quieres que te reserve un hueco?
- Cliente
Ahora no, solo lo preguntaba.
- Laurai
Perfecto. Si más tarde quieres cita, llama o escribe.
Chatbot de voz para empresas, a medida.
Cuéntanos cómo queréis que suene la llamada y qué debe pasar a una persona. Montamos el voicebot con vuestras reglas.
Qué hace el chatbot de voz
Conversación real, no tonos IVR
El cliente habla con normalidad. El voicebot pregunta, confirma y cierra lo que puede.
Agente de voz IA con tu guion
Se monta con cómo atendéis: tono, excepciones y qué se deriva.
Trascripción y contexto
Si entra una persona, ve lo hablado. Nadie pide al cliente que lo cuente otra vez.
IA conversacional de voz para empresas
La llamada queda lista en el historial si también usáis otros canales.
Ventajas de un voicebot con Laurai
Habla, no pulse 1
Menos menús eternos. El cliente dice lo que necesita y el bot responde.
Speech to speech con tus reglas
Entiende y contesta en voz, con el criterio que tú defines.
Contexto listo al transferir
Si escala, tu equipo ve el resumen. No hay que repetir la historia.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de voz?
Es un asistente que habla por teléfono con el cliente. Entiende la petición y responde con las reglas de tu negocio.
¿Cómo funciona un voicebot?
Escucha la llamada, interpreta lo que pide, responde en voz y deja el resumen si hace falta una persona.
¿Chatbot de voz vs IVR tradicional?
El IVR es un menú de teclas. El chatbot de voz conversa: pregunta y responde sin obligar a pulsar 1, 2 o 3.
¿Voicebot vs chatbot de texto?
El voicebot es la modalidad hablada. El chatbot de texto vive en WhatsApp u otros chats.
¿Es lo mismo que una recepcionista IA?
No. Aquí el foco es la tecnología de voz. El caso “quién coge y agenda” está en recepcionista IA.