La llamada, el WhatsApp y el email del mismo cliente

La llamada, el WhatsApp y el email del mismo cliente no abren tres casos distintos. Laurai atiende los tres canales. En el panel queda cada frase dicha y cada reserva, para que tu equipo no pregunte otra vez lo mismo.

Tres sitios, un hilo

Hoy funcionan las llamadas, el WhatsApp y el email. Atiende en español y en inglés, según quién contacte.

Si la persona llama y luego escribe, el hilo sigue. Quien entra después lee lo hablado. No empieza de cero ni pide que le repitan el horario, la reserva o el motivo.

Eso también vale cuando el caso pasa a una persona. Lo que esa persona recibe se decide en la instalación. El recorrido de ese paso está en cuando una llamada pasa a una persona.

El WhatsApp sigue en la aplicación de tu equipo

Tu equipo y Laurai pueden atender el WhatsApp desde el mismo entorno. Comparten el contexto de la conversación. Tu equipo sigue en su aplicación habitual.

Si alguien del equipo toma el chat, Laurai se aparta. El cliente no estrena conversación.

El email no abre otro caso

El email entra en el mismo hilo que la llamada y el WhatsApp. Si la persona ha pedido una reserva por teléfono y luego escribe un correo, quien lo lee ve lo que ya se dijo.

Laurai atiende el mensaje si tiene la información. Si no la tiene, o si tú lo has programado, avisa a la persona que toque, con lo que hayas decidido enviar.

Qué ves en el panel

El panel enseña lo que Laurai ha hecho. Cada frase dicha y cada reserva. No hace falta reconstruir la conversación a partir de tres bandejas.

Los contactos, las conversaciones y las tareas pueden ir a las herramientas que ya usas. Cómo se conectan está en integraciones.

Preguntas frecuentes

¿Hay que sacar al equipo de WhatsApp?

No. Tu equipo sigue en su aplicación. Laurai escribe en el mismo historial.

¿El email, la llamada y el WhatsApp se mezclan sin orden?

No. Quedan en el hilo de ese cliente. Quien entra lee lo hablado y no pide que se lo cuenten otra vez.

Victor RoblesEscribe en Laurai sobre llamadas, WhatsApp y email.