Qué tiene que saber una IA antes de coger el teléfono

Antes de coger el teléfono, Laurai necesita lo que tu negocio ya usa para resolver ese caso. Productos, servicios, horarios, reservas, a quién escribir y en qué momento entra una persona. Sin eso, no inventa la respuesta.

No es un guion genérico

Laurai no es un producto cerrado que se enciende igual en todas las empresas. Se adapta a tu negocio con una instalación a medida. La hace el equipo de Laurai. Se encarga de todo.

La voz puede ser una de las predefinidas, o la de tu negocio. En ese caso se sube un audio y Laurai la usa. Suena a una persona.

Se monta encima de la centralita que ya tienes. No sustituye ese sistema por otro.

Qué casos puede cerrar

Si tiene la información, atiende el caso. Puede vender tus productos y servicios, resolver una consulta de atención al cliente, guardar el contacto, meter el lead en el programa que ya usas y hacer una reserva.

El lead cae en tu programa, no en uno de Laurai.

Vender puede ser cerrar la venta, dejar a la persona interesada, o las dos cosas. Depende de lo que necesite tu empresa. Eso se deja claro en la instalación.

Qué dejas por escrito para el paso a una persona

También hay que dejar escrito cuándo no debe seguir sola. Si no tiene la información, pasa a una persona. Si tú programas que un tipo de caso lo lleve el equipo, también pasa, aunque la información exista.

Qué recibe esa persona se decide contigo. Puede ser la conversación, la reserva, el contacto o lo que haga falta para continuar. El detalle de ese momento está en cuando una llamada pasa a una persona.

Quién lo monta

No hay un precio cerrado que publicar. La instalación depende de tu negocio y de lo que haya que adaptar. Si quieres ver qué información hace falta en el tuyo, cuéntanos cómo atiendes hoy.

Preguntas frecuentes

¿Hay que cambiar de centralita?

No. Laurai se instala encima de la centralita que ya tienes.

¿Puede atender sin la información del negocio?

Coge la llamada igual. El caso solo lo cierra si tiene la información. Si no la tiene, pasa a una persona.

Victor RoblesEscribe en Laurai sobre llamadas, WhatsApp y email.